O Balcão Digital é o canal oficial de contacto do EduQA, I.P. Aqui pode consultar respostas às perguntas mais frequentes ou submeter pedidos e esclarecimentos através do formulário disponível.
A Agência para a Gestão do Sistema Educativo, I. P. (AGSE) disponibiliza novos canais de contacto, com o objetivo de facilitar e centralizar o encaminhamento de pedidos e assegurar uma resposta mais célere e eficaz às diferentes solicitações da comunidade educativa e de outras entidades.
Os contactos gerais com a AGSE, I. P. deverão ser realizados através dos seguintes endereços de correio eletrónico, que passam a constituir os principais pontos de contacto institucional da Agência:
Esta alteração insere-se no processo de consolidação da atividade da AGSE, I. P. enquanto entidade responsável pela gestão de áreas estruturantes do sistema educativo. A centralização dos contactos permitirá melhorar o acompanhamento dos pedidos recebidos e garantir maior eficiência no seu tratamento.
Está igualmente prevista, a implementação de uma solução integrada de comunicação que permitirá reforçar, ainda mais, a articulação com os diferentes parceiros e intervenientes do sistema educativo.
E72 mantém‑se como canal oficial de atendimento estruturado
Paralelamente, mantém‑se em funcionamento, até à entrada em funcionamento do novo canal de comunicação, o E72, o canal eletrónico oficial de atendimento da Administração Educativa e meio privilegiado, acessível através do SIGRHE, que permite a submissão de pedidos de esclarecimento de forma estruturada, com histórico associado e compromisso de resposta num prazo máximo de 72 horas.
A Direção-Geral da Administração Escolar (DGAE) disponibiliza no SIGRHE uma nova
ferramenta de comunicação que designamos como E72, com o intuito de permitir que os
fluxos de comunicação remota dos utilizadores com a DGAE e da DGAE com os
utilizadores sejam céleres e eficientes.
O E72 tem como principal objetivo diminuir o tempo de resposta da DGAE aos pedidos de
informação que lhe são direcionados. Através desta ferramenta a DGAE propõe-se
responder aos interlocutores externos até 72 horas, substituindo a utilização das
comunicações por via de e-mail.
O E72 encontra-se disponível no Portal da DGAE ou diretamente através do endereço:
https://sigrhe.dgae.mec.pt/.
Para aceder deverá utilizar os dados do seu “número de
utilizador” e a “palavra-chave” com que habitualmente se autentica no acesso às
diversas funcionalidades do SIGRHE.
Assim, ao selecionar o separador “E72 Mensagens”, deverá clicar no botão “Novo” e,
em conformidade com o assunto a expor, selecionar a “Área” e o “Tema”
correspondente.
No caso de pretender anexar documentação, deverá aceder à indicação da funcionalidade
“Documentos”, através do botão “Novo Escolher ficheiro Submeter”.
Para finalizar o processo deve inserir a sua palavra-chave e clicar no botão “Enviar
mensagem”.
A resposta da DGAE será enviada através do mesmo mecanismo do SIGRHE, ficando
disponível para o utilizador e para a DGAE todo o histórico das comunicações efetuadas
entre ambos.
A morada postal para todas as secções das Juntas é a que se indica:
Praça de Alvalade, n.º 18
1748-001 LISBOA
Ou para a morada que lhe for indicada em comunicações da ADSE.
Para questões relacionadas com Juntas Médicas, tem ao seu dispor um tópico no atendimento online, ou poderá utilizar os endereços de correio eletrónico que se indicam:
BASE DADOS ESCOLAS OUTUBRO 2013, SITES, EMAIL, TELEFONE...
Por ter dificuldade em contactar algumas escolas, o Assistente Técnico lançou um pedido de ajuda, penso que será útil para todos, Assistentes Técnicos, Encarregados de Educação, Professores, Pais...
